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Big Data et transformation digitale : la connaissance client

Au cœur des stratégies Client Centric actuelles, le Big Data est, ou devrait être, car la France est encore à la traîne, un outil central de connaissance client permettant à l’entreprise de s’assurer d’une réceptivité maximale du message qu’elle envoie à un client donné. Voici quelques clés pour mieux comprendre comment le Big Data intervient […]

Pour améliorer votre performance, facilitez le choix de vos clients !

Choisir c’est renoncer, mais ne pas choisir c’est ne pas acheter. Raison pour laquelle comprendre les ressorts du choix est si important pour un commerçant. Comment les consommateurs choisissent-ils les produits dont ils ont envie ou besoin ? Comment vos clients parviennent-ils à faire leurs choix dans une multitude de possibilités toujours plus importante ? […]

Les assistants virtuels : un défi d’expérience et d’influence pour les marques.

Si vous prenez le métro, vous n’avez pas pu rater les 4×3 vantant les mérites de Google Home. Après Amazon en 2014 avec Echo, Google propose aussi son “enceinte intelligente”. Quant à Apple, son HomePod sera disponible courant 2018. Les 3 appareils ont plus ou moins les mêmes fonctionnalités mais s’inscrivent chacun dans une stratégie […]

iOS 11 : and now what?

Technology sometimes ages like a good vintage: the best things come to those who wait. And Apple has rarely failed to exhibit their sense of timing: rather than hurrying their way to the shelves with gimmicky gizmos to profit from the latest trending-yet-unripe technology, Apple shows patience. Quietly fine-tuning user experience and overall usability to […]

Le client est cross canal, l’organisation ne l’est pas

« Après un chantier long de deux ans l’infrastructure technologique de notre stratégie cross-canal est prête. Il ne nous reste plus qu’à régler la question des retours, de la stratégie de prix commune et de convaincre les points de vente de connecter leur système au notre ». Une manière élégante – et trop souvent entendue – de […]

Le consommateur à l’ère du digital a enterré les vieux modèles du marketing. Et vous, vous en êtes où ?

En un peu plus de 10 ans, le numérique a bouleversé nos comportements, modes de vie et  modes de consommation. Le consommateur d’aujourd’hui n’a donc vraiment plus grand-chose à voir avec celui des années 2000. Etat des lieux de cette génération C comme l’appelle Brian Solis. 1. Un consommateur hyperconnecté,  hyper informé, en interaction permanente […]

Les nouvelles formes de consommation écrasent un magasin devenu obsolète #obsconso

Comme nous l’annoncions la semaine dernière nous avons dévoilé jeudi les résultats de la première édition de l’Observatoire des Comportements de Consommation Odoxa-Emakina avec BFM Business. Le thème du mois était ‘fin d’année et soldes, attentes et déceptions”. En effet ils nous semblait pertinent, après deux périodes “intenses” qui ont poussé les approches des commerçants […]

Emakina Group CEOs nominated for ‘Trends Manager of the Year’

The ‘Belgian CEO of the Year’ awards organised by Trends/Tendances business magazine are a ‘big deal’ in the market. Candidates are selected for their merit in managing a striking turn-around, an intensive expansion, a remarkable innovation, an excellent balance sheet, a strategic revamp, success on the stock markets, or a combination of these factors. Brice […]

Emakina Strategic Solution Partner Salesforce Commerce Cloud

Emakina devient partenaire stratégique du programme Salesforce Commerce Cloud, et continue ainsi d’affirmer son expertise business omnicanal au service des marques. Emakina ayant acquis une expertise optimale et reconnue par Salesforce, devient partenaire stratégique du programme Salesforce Commerce Cloud. Salesforce fait partie des meilleures plateformes mondiales en termes de gestion de la relation client dans […]

De centrale d’achat à commerçant : l’incontournable mutation centrée sur l’expérience client

Depuis quelques mois, les articles traitant de la mutation du commerce se multiplient, alimentés par les annonces de faillites retentissantes de grands centres commerciaux US. Photos de centres fantômes à l’appui, le changement de modèle est là devant les yeux de tous, comme une réalité inimaginable il y a peu. Les consommateurs ne viennent plus, ou plus assez, dans […]

Le commerce unifié : sans lui, dîtes adieu aux millennials

Séduire les millennials devient urgent. Adoptons une vision sur le long terme, avec une méthode de conquête imparable  pour les toucher. Les millennials, le nerf de la guerre des commerçants. Tout le monde en parle, personne ne les cerne, et pourtant les annonceurs les considèrent bien comme le futur du commerce. Afin de ne pas […]

Emakina lance l’Observatoire des Comportements de Consommation #obsconso

Les comportements consommateurs changent, évoluent vite. A la fin des années 2000 on nous disait que les gens n’achèteraient pas en ligne. Quelques années plus tard, qu’ils n’achèteraient pas sur mobile. On voit bien ce qu’il en est aujourd’hui. Le consommateur a pris la main sur son parcours et le marchand n’a plus qu’à s’adapter. […]

GDPR, l’Europe vous demande de vous transformer

Le 25 mai prochain, c’est-à-dire demain matin, entrera en vigueur la Directive Européenne des Données Personnelles, #GDRP ou #RGDP en français.   Ce jour se présente comme un point de bascule majeur pour le digital, à tous les niveaux, quel qu’acteur que vous soyez. Pourtant, vous faites sans doute partie de la majorité des professionnels […]

L’analyse de données : un outil stratégique

Au hasard d’une veille tomber sur un article traitant de l’analyse de données comme étant un outil stratégique nous donne envie de partager certains passages.   Cet article commence ainsi, par le chapeau suivant: “Hier encore réservée aux statisticiens, l’analyse des données est aujourd’hui à la portée des spécialistes du marketing dans les entreprises. Les outils […]

Résultats 2016 d’Emakina Group : poursuite de la croissance à deux chiffres de ses activités

Emakina annonce aujourd’hui ses résultats annuels 2016. Le groupe a enregistré des revenus de 77.339.000 € soit une progression de 10%. Manuel Diaz, président d’Emakina.FR, a déclaré : Cette année, le groupe Emakina affiche encore une croissance à deux chiffres de ses revenus qui augmentent de 10% en 2016, et maintient son résultat net. Cette […]

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